Rückgabe & Widerruf

Rückgabe & Widerruf

Überblick
Wir fertigen alle Produkte im Print-on-Demand Verfahren individuell nach Bestellung. Das ist ressourcenschonend – bedeutet aber auch: Es gibt Unterschiede zwischen standardisierten Motiven (z. B. Barkie-Chan, Synthwave, Kung-Fu, Sci-Fi) und personalisierten Motiven (z. B. „Your Dog, Your Movie“).

Unsere Rückgaberegeln (kurz & klar)

  • Standardmotive (nicht personalisiert): 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht.
  • Personalisierte Motive: Vom Widerruf ausgeschlossen nach § 312g Abs. 2 BGB.
  • Zustand der Ware: Ungetragen, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zurücksenden. Anprobieren ist okay; sichtbare Nutzungsspuren bitte vermeiden.
  • Rücksendekosten: Trägst du als Kunde im Widerruf. (Bei unserer Verschuldung, z. B. Produktionsfehler/Falschlieferung, übernehmen natürlich wir.)
  • Umtausch/Größenwechsel: Aus logistischen POD-Gründen kein direkter Tausch. Bitte widerrufen und neu bestellen.

Reklamation bei Produktionsfehlern oder Falschlieferung

Sollte dein Artikel beschädigt ankommen, falsch bedruckt sein oder eine Falschlieferung vorliegen, kümmern wir uns um Ersatz oder Erstattung. Melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter info@retrofolks.com mit:

  • Bestellnummer
  • Kurzer Beschreibung des Problems
  • Fotos (Gesamtansicht + Detailaufnahme des Mangels/Labels/Verpackung)

In diesen Fällen sprechen wir die Abwicklung direkt mit dir ab; eine Rücksendung an das Produktionszentrum ist nicht erforderlich, sofern wir sie nicht explizit anfordern.

So widerrufst du (Standardmotive)

  1. Schreibe uns eine Widerrufserklärung an info@retrofolks.com.
  2. Du erhältst von uns die Rücksendeanweisungen.
  3. Sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an unsere Retourenadresse (unten).
  4. Nach Wareneingang erstatten wir den Kaufpreis inkl. Standard-Versand (exkl. Mehrkosten für Express/Alternativversand) mit dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel.

Retourenadresse

Retrofolks – Ersoy Yerlikaya
Friedrich-Ebert-Straße 417
47178 Duisburg
Deutschland

Wichtig: Retouren bitte nicht an unser Produktions-/Versandzentrum des POD-Partners senden. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht zugeordnet werden.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Retrofolks – Ersoy Yerlikaya
Friedrich-Ebert-Straße 417, 47178 Duisburg, Deutschland
E-Mail: info@retrofolks.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

  • Kein Widerrufsrecht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Designs „Your Dog, Your Movie“).
  • Vorzeitiges Erlöschen bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an info@retrofolks.com.)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
— Bestellt am (*)/erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.