💬 FAQ – Häufige Fragen

❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🧢 1. Wie funktioniert euer Shop?

Wir arbeiten mit dem sogenannten Print-on-Demand-Prinzip: Jedes Produkt wird erst nach deiner Bestellung individuell gedruckt. So vermeiden wir Überproduktion und bieten dir ein stetig wachsendes, kreatives Sortiment.

🚚 2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der deutschlandweite Versand kostet einheitlich 4,99 € – egal wie viele Artikel du bestellst.

⏱️ 3. Wie lange dauert der Versand?

Alle Produkte werden nach deiner Bestellung produziert. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–21 Werktage. Dafür erhältst du kein Massenprodukt, sondern frisch gedruckte Retro-Originale.

✅ 4. Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung bekommst du sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls du keine E-Mail findest, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

🔐 5. Ist die Zahlung bei euch sicher?

Ja! Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Daten sind bei uns geschützt.

💸 6. Wann wird mein Konto belastet?

Dein Konto wird direkt nach Abschluss der Bestellung belastet, da das Produkt individuell für dich gefertigt wird.

📦 7. Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Lieferstatus jederzeit verfolgen kannst.

🧾 8. Gibt es ein Rückgaberecht?

Da unsere Produkte speziell für dich gedruckt werden, gibt es kein generelles Rückgaberecht. Rückgaben sind nur möglich, wenn:

  • dein Artikel beschädigt ist

  • du das falsche Produkt erhalten hast

In diesem Fall kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

📩 9. Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sende uns bitte ein Foto des Artikels und deine Bestellnummer an info@retrofolks.com – wir prüfen den Fall schnell und senden dir ggf. Ersatz.

🛍️ 10. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierungen sind innerhalb der ersten Stunde nach Bestellung möglich. Danach geht dein Produkt direkt in die Produktion. Bitte kontaktiere uns umgehend.

📏 11. Welche Größen bietet ihr an?

Die verfügbaren Größen findest du direkt auf jeder Produktseite. Zusätzlich gibt es dort eine Größentabelle. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir dir die größere.

🎨 12. Kann ich eigene Designs hochladen?

Unsere Produkte sind kuratiert – aber wenn du eine kreative Idee hast, schreib uns gern! Vielleicht wird dein Vorschlag Teil der Retrofolks-Kollektion.

💳 13. Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst sicher zahlen mit:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)

  • PayPal

  • Sofortüberweisung

  • Apple Pay & Google Pay

📮 14. Wie kann ich euch kontaktieren?

Schreib uns über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail an:
📧 info@retrofolks.com